LIVRAISON rapide avec Nodshop :

Service :

Les livraisons sont assurées par le Groupe La Poste et ses filiales.

Lors de la validation de votre commande, vous choisissez une livraison 24h (pour toute commande à destination de la France métropolitaine, hors Corse, passée avant 15h00 ) ou une livraison en 48h (pour toute commande à destination de la France métropolitaine passée avant 14h30 France métropolitaine).

Les livraisons à destination des autres pays ont des délais supérieurs à 48h.

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande à l'aide du numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail.

Délais :

Nous mettons un point d'honneur à vous livrer le plus rapidement possible.
Tous nos articles sont en stock dans nos entrepôts, sauf mention contraire, ce qui nous permet d'expédier votre commande le jour même si cette dernière est passée avant 14h30 (15h00 pour une livraison en 24 heures.)

Nous garantissons donc l'expédition de vos colis, la livraison dépend ensuite des services du Groupe La Poste.

  • Si vous choisissez une expédition standard, votre colis doit vous parvenir sous 48 heures après expédition (hors week-end et jours fériés et en dehors des périodes de restriction de circulation des poids lourds)
  • Les livraisons en chronopost arrivent le lendemain avant 13 heures (hors jours fériés) si vous effectuez votre commande avant 15h.
  • Si vous passez commande un samedi, un dimanche ou un jour férié, votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant. (exemple : une commande passée samedi sera expédiée le lundi suivant si ce dernier n'est pas férié.)

Délais généralement constatés (à titre indicatif) :

Zone/PaysLivraison en jours ouvrés (livraison standard)
France métropolitaine2 à 3 jours
DOM TOM5 à 10 jours
Europe CEE3 à 7 jours
Europe hors CEE4 à 8 jours
Russie6 à 20 jours
Suisse4 à 8 jours
Amériques6 à 12 jours
Asie6 à 15 jours
Afrique5 à 15 jours

NB : L'immense majorité des colis expédiés en Lettre Max, Colissimo ou So Colissimo (99.9%) arrivent réellement sous 48 heures.
Il se peut cependant qu'à cause de facteurs internes aux services postaux (grève, guerre civile, coup d'état, catastrophe naturelles, crevaison inopinée du camion de la poste, et tout un tas d'autres raisons que nous avons encore du mal à comprendre même après de nombreuses années dans le e-commerce) il se peut donc qu'a cause de ces raisons votre colis arrive avec un ou deux jours de retard.

Tenez compte également des facteurs climatiques : même avec la meilleure volonté du monde, si toutes les routes de votre région sont recouvertes par 3 mètres de neige, le chauffeur ne pourra pas vous livrer (sauf peut-être si c'est Chuck Norris ou le Père Noël...)

Conseils pour l'expédition :

Les colis sont livrés par les services du Groupe La Poste à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande, il est donc inutile de rajouter des commentaires du genre :

"Si absent merci de laisser le colis à ma grand-mère qui habites 3 rues plus loin au 4ème étage"
Ou
"Merci de livrer le colis entre 9H30 et 10h15"
Ou encore
"Merci de téléphoner avant la livraison car la sonnette ne marche pas"

 

  • Le facteur/livreur ne présentera le colis qu'à une seule adresse (à moins que vous ayez passé votre scolarité entière avec lui, ou qu'il soit le parrain de vos enfants)
  • Le facteur/livreur ne modifiera pas non plus les horaires de sa tournée pour vous faire plaisir (à moins que vous n'ayez un lien de parenté du premier degré avec lui)
  • Ne comptez pas trop sur un appel du facteur/livreur avant de venir vous livrer : il en a rarement le temps et en plus vous n'êtes pas son seul client.

Je n'ai pas reçu mon colis dans les délais annoncés, que faire ?

  • Premièrement gardez votre calme, consultez ensuite le numéro de suivi de votre colis qui vous a été envoyé par mail (vous le retrouvez également dans la partie "mon compte" de votre espace client)
  • Si le colis est noté "livré" alors que vous ne l'avez pas reçu, il serait utile de questionner les membres de votre famille ou éventuellement vos voisins ou le concierge, pour savoir si en votre absence ces derniers n'ont pas réceptionné le colis à votre place.
  • Si le message indique "Colis en instance, destinataire avisé disposant de 15 jours pour récupérer le colis" cela signifie que votre colis se trouve en instance à votre bureau de poste car vous étiez absent lors du passage du facteur.
    (A ce sujet, inutile de rentrer dans de longs débats avec la Poste en soutenant que vous étiez bien présent à votre domicile le jour indiqué, ou que vous n'avez jamais eu d'avis de passage dans votre boite.
    La Poste aura toujours raison, si la Poste dit s'être présentée chez vous et soutient que vous étiez absent, inutile de discuter, même si vous disposez de photos satellite prouvant que vous avez raison.)
    => Il vous suffit simplement de vous rendre au bureau de poste pour récupérer votre colis.
  • Pour le délai de livraison, la Poste prendra en compte la date de première présentation du colis à votre domicile, et non la date à laquelle vous avez récupéré votre colis au bureau de poste.

  • Pour tout autre cas de figure n'hésitez pas à nous contacter au 0820 888 606 (numéro indigo non surtaxé)

Tarif de livraison :

Le tarif de livraison dépend du poids de votre commande, du mode d'expédition choisi, ainsi que de la destination (France ou étranger)

Une estimation du montant des frais de port vous est indiquée lorsque vous consultez votre panier.

Vous connaîtrez le montant définitif après avoir créé un compte et choisi un mode de livraison.

Cliquez dans Votre panier (en haut à droite de l'écran) une fois que vous y avez mis vos articles.


Les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant de commande, en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Référez-vous là aussi à votre panier pour connaitre le montant, qui peut fluctuer en fonction des offres promotionnelles.

Retour :

Nous faisons le maximum pour vous apporter entière satisfaction.

Si un article ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour effectuer une demande de retour ou de remplacement.

Il vous suffit simplement de nous en faire la demande par mail ou par téléphone.

Aucun retour ne sera accepté sans acceptation préalable : vous serez prévenu par e-mail de l'acceptation du retour.


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